【摘要】近几年来,越来越多的企业开始使用社交网络,而且运用也越来越熟练。不少曾经忽视社交网络的企业都吃了大亏,比如被罗永浩穷追不舍的西门子;而重视并且善于利用社交网络的企业则尝到了甜头,比如通过玩转微博实现品牌传播的杜蕾斯,利用微信实现自助服务的招商银行,通过豆瓣微博营销实现票房大卖的《失恋三十三天》。