【摘要】随着麦肯锡提出大数据时代的概念,大数据近年来成为各大媒体报道的焦点,不断吸引着众多学者和企业管理者的目光,"大数据时代"也成了2013年最热的词汇之一。在信息化时代,各行各业、各个职能领域每天都产生大量的数据。麦肯锡认为,人们对于海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。企业在日常运营活动中自然会产生很多数据,其中包括重要的客户行为数据,如果