【摘要】随着经济全球化和金融一体化发展,作为金融体系的重要组成部分,商业银行发挥着越来越重要的作用。面对当前复杂和不断变化的社会文化环境,持续提高我国商业银行竞争力乃当务之急。一、商业银行竞争力的内涵与特点银行与宏观经济和居民生活密切相关,它的基本特征加之特