【摘要】第一,创新已经开始成为银行文化当中的一部分。据我们了解,有不少的银行已经在内部专门有一个这样创新案例的评奖活动,搞得有声有色。可以看到创新已经成为一些银行企业文化和企业精神当中的一部分,创新已经成为全员参与的自觉的行动。第二,对于小微企业的金融服务,产品、服务、营销机制仍然是创新的重点。在参选的案例中我们可以看出,对于小微企业的服务体现了一个精细化的趋势,一是客户人群的细分;二是担