基层银行消费投诉两面观
2013-12-16分类号：F832.2;F203
【部门】中国人民银行金昌市中心支行
【摘要】从整体上看,近年来,银行业金融机构的服务水平、硬件设施、服务环境和质量都在明显提高。但消费者对银行服务的依赖性和期望值也在不断增加,由此导致的金融消费投诉开始呈逐年上升态势。以甘肃省金昌市为例,人民银行和商业银行共受理消
【关键词】基层银行 消费投诉 金融机构 甘肃省金昌市 金融消费 服务水平 不良信用记录 硬件设施 现金管理 金融理财产品
【基金】
【所属期刊栏目】中国金融
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