【摘要】随着商业银行业务的发展,自助设备特别是自动柜员机(ATM)已经成为商业银行重要的服务渠道。但是,由于设备设计、监管要求、风险管理和客户实际需求等原因,ATM上的存取款交易存在一定限额,引起社会的关注。通过尝试分析上述情况,归纳影响或制约其硬件、监管、客户、效益和风险等五项主要驱动因素,客观给出解释和建议。