【摘要】通过对陕西省征信信息服务国家机关情况的调查发现,国家机关查询使用征信信息的过程中存在着制度规章不完善、征信信息查询程序不规范、对有权查询部门的界定不清楚、信息外泄的法律责任不明确等问题。建议完善相关规章制度,规范查询的操作流程,加强征信信息安全管理,明确有权查询信用信息的国家机关范围,强化征信知识的宣传力度。