【摘要】目前,我国商业银行收费标准有些偏高、信用卡罚息过重、巧立名目捆绑收费、收费信息不完全透明等一系列问题日益引起了金融消费者的关注。本文主要通过调查常州市11家商业银行出现的服务收费问题,了解商业银行的收费现状,探究其产生的原因,结合外国银行在收费方面的成功经验,从定价机制、社会监管、明码标价、银行合规经营、金融消费者维权等多个角度提出了促进商业银行合理收费的对策。