电子渠道迅速发展对商业银行网点建设的影响——以北京为例
2013-05-21分类号：F832.2
【部门】北京联合大学管理学院
【摘要】国内外学者对该领域进行各种研究,研究角度主要从以下几个方面展开:一是对银行不同营销渠道的回报和成本进行比较。Cohen(2004)从交叉销售的角度对零售营业网点、呼叫中心、直邮三种营销渠道进行比较,发现这三种渠道的预期回报率和成本都呈高到低排列。Meepadung,Tang(2009)通过对基于IT零售银行服务对银行分支机构的效率影响
【关键词】商业银行网点 电子渠道 银行分支机构 渠道整合 地区银行 交叉销售 手机银行 客户忠诚度 交易功能 银行渠道
【基金】北京市委组织部优秀人才资助项目“中关村示范区科技金融深化发展的保障机制研究”(项目编号:2012D005022000018)
【所属期刊栏目】经济研究参考
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