ICT助力银行业战略转型
2013-07-16分类号：F832.2
【部门】华为企业 华为企业业务全球销售部
【摘要】厚积薄发,耕耘金融行业15载15年前,在改革开放事业进入世纪之交的关键时刻,中国呼叫中心产业破茧而出,成为了孕育各行业新服务、新渠道、新商业模式的摇篮。银行开始用一种崭新的眼光来看待客户服务中心。凭借在电信行业建设呼叫中心的丰富经验,华为首先与招商银行展开了呼叫中心建设方面的合作,正式参与中国金融
【关键词】中国金融 客户服务中心 行业建设 ICT 呼叫中心 新商业模式 业务发展模式 破茧而出 理财经理 经营转型
【基金】
【所属期刊栏目】中国金融
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