【摘要】首先论述电子商务环境下逆向物流的概念、作用及模式,继而提出电子商务环境下逆向物流所存在的电商企业认识不足,实施障碍多、等待时间长、管理不规范等问题,最后提出了增强企业逆向物流意识,政府引导规范、业务外包和流程信息化等解决电子商务下逆向物流问题的措施。