【摘要】伴随着服务全球化进程的加快,服务外包日益成为我国参与国际分工的重要形式,在国家大力支持服务外包产业发展的良好氛围中,以济南、青岛为主要力量的山东省服务外包产业异军突起,取得骄人的成绩。然而欧债危机持续蔓延,我国外贸增速放缓,服务外包产业竞争激烈,山东省的服务外包面临着前所未有的机遇与挑战。如何在充满变数的国际、国内市场中把服务外包产业培育成山东省新的经济增长点,顺利实现山东省的产业结构优化升级是亟待解决的问题。