【摘要】一、引言我国电信行业在经历了几次拆分重组之后已经逐渐走上正轨,发展规模正在逐步扩大,而人力资源的不断增加为企业的长期发展提出了一定的考验。电信行业与其他行业最大的不同是其经营产品的内容相对虚拟化,多以服务为主,这就产生了电信行业业绩评价过程中存在一些模糊的因素,这类模糊因素造成了电信企业比其他企业更为复杂的要素构成。在现代企业理论当中,企业所有者与经营者的目标函数不一致,其所掌握的信息也不对称",因此企业需要从不同角度的共有关联来构建激励机制,其基础就是业绩考核方式。因此本文提出了通过平衡计分卡(BSC,以下全