【摘要】近几年,3G服务在我国发展迅速,消费者对3G增值服务的认知不断加深。本文基于1045份湖南电信的样本数据,通过TAM的扩展模型对影响消费者使用3G增值服务的因素进行研究,并根据研究结果提出了相关建议。