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温泉旅游目的地形象、感知价值与游客忠诚度关系——以辽宁省汤岗子为例

2013-03-25分类号:F592.7

【作者】赵靖媛  马鹏  卢政营  
【部门】天津理工大学管理学院  天津财经大学商学院旅游系  天津财经大学旅游产业组织研究所  
【摘要】游客忠诚度是旅游目的地开发利用的重要方面,是目的地获得竞争优势的重要保证。目的地形象是游客对目的地总体印象的评价,直接影响游客游后的行为倾向,但目前在对温泉旅游目的地形象研究中很少涉及该方面的研究。本文通过梳理温泉旅游目的地形象构成的客体要素,探讨了其对感知价值与忠诚度的影响并构建了假设模型,并以辽宁省汤岗子温泉旅游地为例进行实证检验。检验结论为:温泉旅游形象由环境形象、服务设施和产品形象,以及功能形象的3个维度构成,其中服务设施与产品形象对游客感知价值及忠诚度有显著影响,而环境形象和功能形象对游客感知价值影响一般,对忠诚度的形象没有显著影响。
【关键词】温泉旅游  目的地形象  感知价值  游客忠诚度
【基金】天津财经大学科研发展基金项目“旅游目的地形象感知;感知价值与游客行为意向关系研究”(批准号:Q1204); 天津市高等学校人文社会科学研究项目(重大项目)“天津旅游文化资源创意机制研究”(批准号2011ZD021);天津市高等学校人文社会科学研究项目“滨海旅游目的地形象修正:一致性与非一致性的检验”(批准号20102131)
【所属期刊栏目】企业经济
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