【摘要】"最后一公里"配送市场竞争日趋激烈,加之当前电商增速回落、竞争激烈、效益不佳,既需要控制成本又不能降低服务水平,电商与物流服务企业也都度日艰难,急需创新的解决方案。宅配物流市场不仅对电商来讲是一只难啃的骨头,客户对现存宅配物流意见也很大。随着网购用户迅猛增长,快递行业压力骤增,自提模式能够破解无人签收导致的二次配送,缓解快递末端配送压力。放眼境外,通过快递自提方式来解决电商宅配问题已经在境外普及开来。自提服务不但