【摘要】近年来,中国的传统服务外包产业面临着转型与升级的内外部双重压力。本文提出大力发展云外包这一新兴产业模式,通过系统阐述云外包内涵、优势及升级路径,得出如下结论:(1)云外包相比传统服务外包具有两大优势:能够提高价值链的技术租金和大幅度降低产业运营及服务成本。(2)根据全球价值链理论,云外包的升级模式是基于链条升级,将传统的BPO、KPO和ITO服务外包模式逐渐转变为基于云计算的SaaS、PaaS和IaaS模式。(3)云外包面临产业价值链环节洗牌,产业内各个企业将按照是否拥有云计算资源分为两大类:全方位发展型和垂直行业精细化发展型。