【摘要】1引言随着经济的全球化以及信息技术的高速发展,信息已经逐渐成为企业生存和发展的一个很重要的因素,而信息的来源和信息的准确度决定着企业的发展速度。供应链信息系统能够跟踪运作过程中的信息,促进企业内部及供应链伙伴之间的信息共享,这些及时、准确、完整的信息对供应链管理者做出决策越来越重要。首先,因为客户希望得到实时的信息,因此认为客户服务应该提供订单状态、产品的可得性、送货和运输状态查询以及结算等必要的信息;其次,为了实现减少供应链资产总额,管理者逐渐意识到有效地利用信息可以减少企业库存占用资金以及人工费用的投入;第三,信息能够提高企业的柔性,告诉管理