【摘要】物流服务供应链可靠性是物流客户感知物流服务质量的核心,而可靠性影响因素可能导致物流服务故障,影响到系统的可靠性。因此,对系统可靠性影响因素识别是可靠性管理的基础。在分析物流服务供应链的运作基础上,运用故障树分析法来对系统可靠性影响因素进行识别分析,为系统的可靠性管理提供了决策依据。