【摘要】绩效管理是实现组织战略的有效管理工具。许多大型银行在逐渐推进由以行政化绩效考核为主的模式向以价值创造为基本依据的全流程绩效管理模式的转变。本文在研究中国大型商业银行管理部门绩效管理问题的基础上,分析美国银行、花旗银行、汇丰银行、德意志银行等大型国际金融集团案例,为进一步提升管理部门绩效管理水平提供借鉴:管理部门应充分分解战略目标,促进对前台经营部门的支持;建立完善的闭环式绩效管理,强调绩效监督、绩效沟通与反馈环节的应用;根据业务关系精心选择评价者;明确规定管理部门绩效强制分布及应用;建立以绩效为中心的管理文化。