【摘要】"管理"就意味着用思想来代替体力、用知识来代替惯例和迷信、用合作来代替暴力。同时,管理也意味着用责任来代替等级的服从、用取得杰出绩效的权威来代替职权。提到知识型员工的管理,追根溯源,就不得不提到管理大师德鲁克,他最早提出"知识型员工"的概念,并预言"知识工作者的生产力是21世纪对管理最大的挑战"。