【摘要】无论危机是否会来临,无论问题是否会演化为危机,把问题解决于萌芽状态、控制于警戒线以下,都是对优秀管理者的要求。一、卓越企业潮起潮落,成功经验时过境迁去年以来,多家曾经卓越的企业:诺基亚、索尼、松下、麒麟等,由于亏损纷纷沦落到卖总部大楼求生的境地。艾伦·沃策尔曾让濒临绝境的Circuit City公司起死回生,走向辉煌,被《从优秀到卓越》一书收录为走向卓越的经典案例。但是,