【摘要】比尔·益茨认为,我们需要新的方式去衡量医疗保健、教育等国际服务的成败。他指出,对工作过程与结果的量化与反馈可以"改变整个地球","如果你制订一个明确的目标并且找到一种能够朝着目标推进的计量手段。你就可以取得不可思议的进步"并且"解决这个世界最大的问题"。