【摘要】任何表层面上的变化,实际上都是管理理念、思维模式、技术水平变化的结果,都在其背后有着共同的支撑基础和动力源泉。如果没有准备好条件,流程再造可能会揠苗助长、适得其反。企业流程再造要求以业务流程为中心,以客户满意为目标,对现有流程进行根本的、彻底的再造。企业再造理论认为,再造企业的