企业救灾行为匹配性对企业声誉的影响研究
2013-09-15分类号：F270
【部门】五邑大学经济管理学院 山西财经大学经济信息管理学院 华中科技大学管理学院
【摘要】探讨了企业救灾行为情景匹配与功能匹配对企业声誉的影响。问卷调查结果表明,消费者对企业救灾行为的功能匹配与情景匹配有比较清醒的感知。进一步的实验研究结果表明,低水平(VS.高水平)功能匹配和高水平(VS.低水平)情景匹配的企业救灾行为对消费者感知企业声誉有更积极影响;同时,当情景匹配水平较低时,低水平(VS.高水平)功能匹配的救灾行为对消费者感知企业声誉有显著积极影响;相反,当情景匹配水平较高时,高水平(VS.低水平)功能匹配的救灾行为对消费者感知企业声誉有显著的积极影响。
【关键词】企业救灾行为 情景匹配 功能匹配 企业声誉
【基金】教育部人文社会科学研究青年基金项目“公共服务视域下企业履行社会责任的多边治理机制研究”(12YJC630040); 广东省江门市社科项目“江门市企业参与社会公共服务供给的模式研究”(2011B08); 五邑大学博士启动项目“企业参与公共服务供给的利益相关者治理机制研究:企业社会责任视角”
【所属期刊栏目】经济问题
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