【摘要】平衡记分卡作为一种有效的业绩评价方法,从四个维度来考核公司的业绩,通过该四个维度相互联系的因果关系展现组织的战略轨迹,以便高管全面审视公司的经营状况。平衡记分卡的构成要素为财务、客户、内部流程、学习与成长四个要素,公司的最终目标是财务,关键是顾客,其基础是内部流程,核心是学习与成长。股东由于投资要取得相应的回报,公司为了自己的生存和发展,就要