【摘要】一、引言非财务指标是相对财务指标而言的,它可以有效弥补传统的财务指标在评价企业业绩时的不足和缺陷,是企业业绩评价体系的一个重要组成部分。财务指标主要是通过企业财务管理活动所提供的财务数据来反映企业的生产经营状况,如资金使用效率、企业偿债能力、企业资产管理效率、企业盈利能力等。而非财务指标却不能简单的通过企业的财务数据来分析和描述,如企业可持续发展能力、企业的绿色生产能力、企业的社会责任承担能力、顾客的满意度等必须通过一系列的数据收集和处理,并采用一些特殊的分析方法才能得出结果。因此,在采用财务指标进行衡量的同时配套使用非财务指标进行描述分析,对准确反映企业生产经营绩效、合理对企业经营管理...