【摘要】关系学习是营销文献中的一个重要研究主题,然而,现有文献仅强调了促进关系学习的有利因素,而忽视了关系学习的阻碍因素。本研究从渠道二元关系的竞合特征出发,将渠道行为理论中的合作和冲突同时纳入关系学习研究框架,探索合作和冲突对渠道关系学习的影响,以弥补现有研究的不足。本研究以制造商及其与分销商的关系学习为研究对象,获得205个制造商样本的调查数据,应用SPSS15.0软件和多元回归方法对研究假设进行检验。研究结果表明,渠道合作与渠道冲突不仅单独影响渠道成员间的关系学习,也交互影响渠道成员间的关系学习。渠道合作伙伴间的合作、任务冲突正向影响关系学习,而关系冲突负向影响关系学习。此外,合作与不同类型的渠...