【摘要】以公司的管理制度为基础,通过使客户满意来取得正的EVA。并设立商务奖、团队奖和业务价值奖。1998年以前,德国西门子公司在经营与财务方面曾出现了一系列问题,如在利息及税前收益、现金流及投资回报方面严重落后于其主要竞争对手;股票价格低于德国DAX指数;产品质量问题时有发生;在新兴工业中有滞后的风险。这些问题直接引发了西门子的管理创新——建立以创造经济增加