【摘要】企业人力资源危机管理是一个复杂的应急管理系统,对所有的危机源进行搜索和描述并建立全指标的预警体系无法具备普适性,也不符合"成本效益"的经济原则。本文认为,企业应按照层级结构区分高层、中层和基层的人力资源危机特征,分析根源,探寻防范措施,依照案例推理研究法的思路建立案例库,完善危机管理流程,以便更加有效的进行人力资源危机管理。