【摘要】为全面剖析企业内部环境构成对企业服务创新的具体影响,帮助管理者打造优良的内部创新环境,提升企业服务创新能力,借助Probit分析方法构建了企业服务创新能力评价指标体系和Probit分析模型。根据所构建的指标体系和分析模型,借助调研数据进行了实证分析。结果表明:高层管理者服务创新意识和创新意愿、企业内部创新激励与奖惩制度对企业服务创新能力有显著性影响;服务创新战略、持续对员工创新能力进行培训教育、强有力的服务创新团队等因素对企业服务创新能力也有重要影响。