【摘要】一、平衡计分卡理论概述(一)平衡计分卡的理论依据一是利益相关者理论。根据利益相关者理论的阐述,企业只有充分考虑并满足其利益相关者的需求,才能实现长期的稳定和发展。这就要求企业从利益相关者的角度出发制定战略目标,企业的绩效评价指标体系中也需反映不同利益相关者的期望。因此,管理者应当从企业内外部的各个角度来审视,制定出满足不同利益相关者需要的绩效评价指标体系。二是战略管理理论。面对企业外部环境的不断变化,管理者应当把战略