【摘要】先经营好人才,才能有效开发客户。经常听到有经理人这样抱怨下属:"推一下动一下","给一块钱的工资干一块钱的活儿,不愿多付出哪怕是一分钱的努力","稍不如意就闪电离职"。造成这种现象的原因固然是多方面的,对于经理人来说,应该从提升自身领导力的角度做出一些改变。盖洛普公司的员工敬业度调查(Q12),为我们提供了一个非常简单而实用的路径。