【摘要】本文以公共就业服务满意度评价为主题,以失业人员为研究对象,以服务型政府为导向进行实证研究。结果显示,失业人员对就业培训服务的满意度较低,对服务人员素质的满意度最高。文章通过层次分析法构建满意度评价指标体系,并提出了完善公共就业服务的对策建议。