【摘要】2013年7月,国际内部审计师协会(IIA)发布了最新实务指南:《选择、运用和创建成熟度模型:可用于确认和咨询业务的一种工具》。成熟度模型的思想来源于全面质量管理理论与实践,被广泛应用于项目管理领域。它可用于判断被评价对象所达到的水平或所处的发展阶段,其目的在于推动被评价对象朝着最佳实务的目标不断发展、持续进步。在世界范围内,由个人或团体所提出的成熟度模型超过3 0种,最具影响力的是能力成熟度模