【摘要】近年来,江苏省镇江市人力资源社会保障局在大力加强仲裁实体化建设的同时,以健全工作机制为抓手,全面实施精细化管理,形成了按制度办事、以制度管人的良性机制,劳动争议案件处理质量和效能显著提升。坚持调解优先,完善调解机制一是规范仲裁调解行为。制定了《镇江市劳动人事争议案前调解规范》,明确案前调解的原则、程序和操作规程等,印发了《立案调解庭工作细则》,对来访