【摘要】金融危机下,格力利润不降反升,除了营销策略调整外,管理创新也至关重要。"小事没有了,就没有什么大事了""细节决定成败,老总是用来管小事的,小事没有了,就没什么大事了。空调有1000多个零部件,每个零部件看起来是小事,实际则是大事。"董明珠解释自己过于"完美主义"的原因是:即使每一件都成功,但哪怕出现一件错误,美誉就等于零。"经过近20年的营销生涯,我对‘100-1=0'这个等式体味更深。"董明珠喜欢天天带个放大镜找问题,她对于一些员工在办公室里打打闹