【摘要】辅导教师是网络教育学习支持服务体系中的重要一环。笔者对所在网院的辅导教师的工作进行了问卷调查。调查结果显示了辅导教师在辅导和答疑、师生互动和协作等方面的特点,反映出所实行的辅导教师制度的优势及其缺陷,需要网络教育学院在交流互动、专业化建设和团队建设等方面加强工作,促进辅导教师制度的不断完善。