【摘要】学习支持服务是网上学习能否成功的关键要素。有效的网上教学交互是学习支持服务的主要内容,是保证网上学习有效发生、促使学生达到学习目标的关键因素。实践中,网上教学交互存在诸多不足,缺乏明确师生对应关系及主动助学设计和教学策略的有效运用。为进一步优化网上教学交互的支持服务策略,有必要促进教师群体的观念更新;建立明确的网上师生对应关系与比例;针对成人学习方式,强化交互设计;根据成人学习需求,提供有效、即时的交互支持。