【摘要】银行服务及其营销管理吴强商业银行的重要特征就是把金融服务作为商品经营。自从我国深化金融体制改革以来，银行体制发生了巨大的变化，一些新的金融机构在崛起，银行间的竞争日趋激烈，银行业已逐渐对银行服务及其营销工作有一定的重视。银行业以供给产品为导向转变到以...