【摘要】在对天涯社区近11年来以"图书馆"为标题的364篇帖子进行文本分析时分析了应注意的问题。分析发现,公众视图书馆为追求知识的、高雅、宁静、安全的殿堂,同时也是一个难得的社交场所;公众对图书馆关注度不高,除非它与媚俗内容相关联。公众喜欢图书馆和图书馆职业但对图书馆人和图书馆管理感情复杂。图书馆应改善服务和管理尤其是一线服务,以提高社会声誉。