我国高校图书馆嵌入式服务的策略选择
2012-07-10分类号:G252;G258.6
【部门】武汉大学信息资源研究中心 武汉大学信息管理学院
【摘要】嵌入式服务要求馆员走出图书馆,主动融入用户环境,通过与用户的密切合作随时解决用户遇到的问题。作为一种服务理念,嵌入式服务在国外已得到广泛应用,而国内图书馆界对这一概念的理解和应用尚存在着偏差。本文重新梳理了嵌入式服务的内涵、嵌入式服务方式和嵌入式服务的意义。在对我国高校图书馆嵌入式服务现状调研的基础上,指出我国图书馆嵌入式服务存在着嵌入具体课程教学不足,深入用户科研过程和科研环境不够,服务的主动性欠缺等问题,并提出了相应的改进对策与建议,包括:嵌入用户环境,支援教学与科研;倡导流程嵌入,提高嵌入式馆员的素质;围绕课程或项目,创新服务模式;建立与用户的长效合作机制等。
【关键词】嵌入式馆员 嵌入式服务 高校图书馆
【基金】湖北省高等学校省级教学研究项目“E-learning环境下图书情报学专业教学模式创新研究”; 国家自然科学基金项目(71173163)研究系列论文之一
【所属期刊栏目】图书情报知识
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