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国家图书馆外包管理与读者服务

2012-06-15分类号:G252

【作者】黎知谨  张迈  孙超美  张立  
【部门】国家图书馆  
【摘要】外包工作在全面提高国家图书馆服务能力的同时,也成为读者投诉的焦点。针对存在的问题进行分析研究,并提出应对策略。
【关键词】图书馆  外包管理  读者服务  读者意见  服务监管
【基金】
【所属期刊栏目】图书情报工作
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