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国家图书馆外包管理与读者服务
2012-06-15
分类号:G252
【作者】
黎知谨 张迈 孙超美 张立
【部门】
国家图书馆
【摘要】
外包工作在全面提高国家图书馆服务能力的同时,也成为读者投诉的焦点。针对存在的问题进行分析研究,并提出应对策略。
【关键词】
图书馆 外包管理 读者服务 读者意见 服务监管
【基金】
【所属期刊栏目】
图书情报工作
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