【摘要】本研究以TAM为原型建立了一个考察影响这种变化的概念模型。运用问卷调查和结构方程模型进行实证研究。研究发现,用户的使用经验对感知有用性差异和感知易用性差异具有显著的影响;同时这两者的差异又影响着对可供选择的信息交流方式的接受。可供选择的信息交流方式之间的相似性又对第一个影响关系具有反向调节作用。本研究能促进对用户使用转移行为的理解以及为研发信息交流系统的企业提供参考和建议。