【摘要】CRM作为一种新型的现代管理模式,体现了"以客户为中心"的经营理念。运用CRM能够合理利用企业外部的客户资源,提升企业核心竞争力,创造和增加企业价值。旨在将CRM管理模式的核心理念应用于高职高专就业工作中,并就其模式、优势和条件进行分析,最终解决就业指导工作中遇到的实际困难与问题。