【摘要】金融消费者权益保护,最根本的要靠顶层设计,确保在制度、信息、调解、教育等方面从"行业本位"转向"客户本位"金融消费者是消费者概念在金融领域的延伸,保护金融消费者的合法权益,对维护社会公平正义、促进社会和谐、保持金融稳定、推动金融行业健康发展至关重要。金融消费者权益保护,最根本的要靠顶层设计,在制度、信息、调解、教育等方面从"行业本位"转向"客户本位"。