【摘要】目前国内银行业的竞争日趋激烈,各家商业银行都在比拼服务,而直接面对客户的就是基层员工,可以说,基层员工是银行效益的源泉之一,因此如何通过有效的绩效考核机制,调动基层员工的积极性是各商业银行十分关注的问题。本文以F银行为例,分析基层员工的绩效考核存在的问题并提出改进措施。