【摘要】20世纪70年代以后,西方银行开始进行组织架构的变革。以客户为中心、专业化和垂直型的组织架构模式已经成为包括国际化银行在内的西方银行的主流模式。本文通过对几家典型国际化银行的考察发现,国际化银行的组织架构并没有统一的模式,但具有共同的特点,即以客户为中心设计组织架构、矩阵式结构应用普遍、组织架构与战略及环境相匹配、组织形式灵活等。中资银行可以得到的借鉴在于:组织架构不能"一劳永逸",需要不断调整;设计组织架构要综合考虑内外部因素,"量体裁衣";进一步围绕客户设置前台部门;逐步推进业务线垂直管理;考虑对境外机构的区域管理等。