【摘要】80年代中后期,西方兴起了一种新的商业银行经营管理思想——“银行工程”。 一、银行工程管理思想及其起因 尽管越来越多的人们开始谈论银行工程,但迄今为止,对银行工程尚无一个确切的定义,甚至对银行工程应包括哪些内容,也还没有一个明确的界限。一位银行工程专家把银行工程归纳为四个方面:计划、设计、建造、实现。计划,是反映银行决策机构根据其对经营环境的认识,对现有及潜在的顾客特点的分析,以及对自身能力的把握,作出在一定时期内该银行应该达到的目标的规划,用以指导该银行的各项工作。设计,是把银行的各职能机构,或职能子系统,根