【摘要】通过对公共图书馆现状的分析,指出现有公共图书馆服务模式中存在的缺陷以及造成这些缺陷的原因。认为公共图书馆个性化服务的软设计是提高居民阅读意识的重要环节之一,在此基础上提出构建公共图书馆"创意店"的构想,为读者提供4C服务,让每一位居民公平、便捷、充分地享受和利用好图书馆资源。